Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Диспечер на спешни повиквания
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Диспечер на спешни повиквания, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в осигуряването на бърза и ефективна реакция при извънредни ситуации. Като диспечер, вие ще бъдете първата точка на контакт за хора, нуждаещи се от спешна помощ, и ще отговаряте за приемането, оценката и координацията на отговорите на различни служби като полиция, пожарна и спешна медицинска помощ.
Вашата роля ще изисква високо ниво на концентрация, способност за работа под напрежение и отлични комуникационни умения. Ще използвате специализирани софтуерни системи за проследяване и насочване на екипи, както и за документиране на всяко повикване. Освен това ще трябва да оценявате приоритетите на повикванията и да вземате бързи решения, които могат да спасят човешки животи.
Работата включва работа на смени, включително нощни, уикенди и празници. Подходящият кандидат трябва да бъде емоционално устойчив, организиран и способен да работи в екип. Предишен опит в подобна роля или в сферата на сигурността и спешната помощ е предимство, но не е задължителен, тъй като се предлага обучение на място.
Ако сте мотивирани да помагате на хората и искате да бъдете част от екип, който прави реална разлика в обществото, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане и обработка на спешни повиквания по телефон или радио
- Оценка на ситуацията и определяне на приоритет
- Насочване на подходящи служби към мястото на инцидента
- Поддържане на точна документация за всяко повикване
- Комуникация с екипи на терен и предоставяне на актуална информация
- Работа със специализиран софтуер за диспечиране
- Съблюдаване на протоколи и процедури за безопасност
- Справяне със стресови ситуации и запазване на спокойствие
- Сътрудничество с други агенции и служби
- Участие в обучения и симулации за повишаване на квалификацията
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добри комуникационни умения и ясно изразяване
- Способност за работа под напрежение
- Основни компютърни умения
- Готовност за работа на смени
- Емоционална устойчивост и бърза реакция
- Желание за учене и развитие
- Предишен опит в сферата на сигурността е предимство
- Отговорност и внимание към детайла
- Умение за работа в екип
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте реагирали при множество едновременни спешни повиквания?
- Какво знаете за работата на диспечерите на спешни повиквания?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Имате ли опит в работа на смени?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как бихте приоритизирали повиквания с различна спешност?
- Имате ли опит с използване на специализиран софтуер?
- Какво ви мотивира да работите в тази сфера?
- Как бихте се справили с агресивен обаждащ се?
- Какво очаквате от обучението за тази позиция?
